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灵智RTM常见问题解决

　　　本网FAQ集中了所有会员常见问题,没有提及到的请与我们工程师直接询问或者留言板提出。

1.对系统硬件的要求（服务器及客户端）		2.灵智RTM 企业版 - 解决方案
3.登录灵智RTM 时，为什么会用很长的时间，甚至登陆失败？		4.支不支持通过代理服务器登录, 支持那些代理服务器类型？
5.我为什么无法听到声音？		6.文件传输可以支持断点续传吗？
7.如何查看历史纪录？		8.关于自定义头像？
9.如何设置黑名单或陌生人？		10.如何查找添加好友？
11.关于自定义群组？		12.关于进行语音通话？
13.关于群组/多人会话？		14.关于电子名片？
15.关于文件传输？		16. 关于发送即时消息？
17.关于设置个人的信息？		18.关于状态管理？
19.关于视频功能？

1.服务器对硬件的要求？

硬盘：1G以上剩余空间；　内存：512M以上；　CPU：奔腾PentiumⅣ系列；　操作系统：Windows2000以上；　Microsft.Net支持：2.0；　数据库：SQL Server。

1.客户端对硬件的要求？

硬盘：30M以上剩余空间；　内存：64M以上；　CPU：450MHz以上；　连接数码摄像头的USB接口（可选）；　声卡上可连接麦克风的接口（可选）；　操作系统：Windows98以上。

2.灵智RTM 企业版 - 解决方案？

直接应用本系统. 企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通;企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需;灵智RTM着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。

2.灵智RTM 企业版 - 解决方案？

与OA、ERP等系统集成 . 除具备“直接应用”的好处外，系统同时还提供标准的Com， WebService接口，用户可通过在程序中调用接口发送广播消息和系统消息，通知用户关键信息等，且消息支持http格式的数据。这样当办公系统中产生新的工作任务、邮件、通知等关键信息时，相关人员可以实时的获得提醒或通知，从而大幅度提高了工作效率。

3.登录灵智RTM 时为什么会用很长的时间，甚至登陆失败？

如果每次登录灵智RTM不久就提示登陆失败，可以能有以下原因。 1、请先检查您是否可以上网。 2、然后检查服务器地址是否填写正确，用户可以点击主窗体 "文件 -> 网络连接" 查看. 3、如果服务地址是正确的，可能是服务器没有启动，也可能网络防火墙设置了禁止灵智RTM 访问网络造成的。

4.支不支持通过代理服务器登录，支持代理服务器类型？

灵智RTM(Real Time Messenger) 支持： http 代理、 sock5 代理服务器。登录灵智RTM(Real Time Messenger) 服务器非常便捷。　　系统支持主流的Socks5 及 HTTP 代理上网方式。你可以点击主窗体或对话窗体上 "工具(T) -> 选项(O)" 菜单就会出现 "选项" 的窗体点击 "选项" 窗体左边的 "连接" 就能看见代理上网的设置了。

5.我为什么无法听到声音？

您可以先用音频视频调节向导看是否安装了声卡或音箱/耳机音量过小以便调整。使用步骤： "工具 -> 音频视频调节向导"。

6.文件传输可以支持断点续传吗？

灵智RTM(Real Time Messenger) 的文件传输功能可以支持断点续传，当您的好友给您传输文件遇到意外或主动中断后，在下一次传输相同文件时，会从文件已经传过的地方续传。

7.如何查看历史纪录？

可以从消息管理器中查看。操作步骤："工具 -> 消息管理器"。

8.如何自定义头像？

头像显示。好友头像可以显示三的大小的格式 "大(48 * 48)，中(24 * 24)，小(16 * 16)"，可以通过点击窗体 "视图 -> 显示图片" 调整大小格式。

9.如何设置黑名单或陌生人？

在黑名单组下的好友是不能给你发送任何消息的，在陌生人组下的好友是没有通过你好友验证的用户可以发送任何消息，如果想把用户移动到 "黑名单/陌生人" 可以通过右键好友头像上 "移动至(M) -> 黑名单" 或 "移动至(M) -> 陌生人"。

10.如何查找添加好友？

可以通过点击窗体上 "查找/添加好友..." 按钮来添加或你想添加的好友。

11.如何自定义群组？

你可以给你的好友分组,以便更好的管理你的好友,方便查找.可以通过点击窗体 "视图 -> 管理组" 菜单来添加,删除你的自定义组.如果你想把好友移动到 "自定义组" 下,只需右键好友头像选中菜单 "移动至(M) -> 你的自定组",就完成了操作. 例如:可以分组为 "家人","朋友","同事"。

12.关于进行语音通话？

采用成熟高效的语音压缩与传输技术，音质清晰、延时低，通话双方即使是使用拨号上网也可得到很好的通话效果。您可以点击窗体上有 "音频" 字样的工具栏按钮发送语音通话邀请。

13.关于群组/多人会话？

高支持多达200人的群组功能，且群组模式仍然支持自定义表情及贴图功能。你可以点击主窗体上 "群组" 按钮.就可以看见群组信息了。

14.关于电子名片？

　　每个用户都可以设置自己的个人电子名片，方便商务应用。您可以点击窗体上显示好友图片的下方有个向下的箭头的按钮"查看名片的(C)" 的菜单就可以显示该好的名片信息。

15.关于文件传输？

　　独有的文件传输算法，可以使文件传输速度达到网络允许的最大值，且支持断点续传功能，文件的大小不受任何限制。您可以点击窗体上有 "传文件" 字样的工具栏按钮发送传文件邀请。

16. 关于发送即时消息？

发送联机或脱机消息，同时可自定义消息字体、颜色、大小等信息，支持插入表情符号，并可自定义表情，同时具有屏幕截取功能。您可以双击好友头像或右键好友头像点击 "开始对话(S)" 就可以和好友对发即时消息了。

17.关于设置个人的信息？

设置个人的信息，如头像，个性签名和昵称让好友更加详细的了解你。你可以点击主窗体或对话窗体上 "工具(T) -> 选项(O)" 菜单就会出现 "选项" 的窗体点击 "选项" 窗体左边的 "个人信息" 就能看见个人信息的设置了。

18.关于状态管理？

如果您在工作或没时间和好又联系,就可以通灵智RTM(Real Time Messenger) 的状态管理来告诉您的好友,您现在是否是出于 "忙碌" 或 "不在计算机旁" 或 "正在吃午饭" 等状态,您可以通点击窗体上您的头像旁边的 "你的昵称(状态)" 字样的按钮来更改你的状态,例如:你的昵称是 "张无忌"而且您的状态是"在线" 头像旁边的按钮就会显示 "张无忌(在线)" 的字样。

19.关于视频功能？

允许您查看联机对话用户的摄像头，支持大视频图像(320*240)，图像清晰流畅。您可以点击窗体上有 "视频" 字样的工具栏按钮发送视频邀请.